Une PME de logistique était confrontée à des défis de rentabilité sans parvenir à en identifier précisément les causes racines. Nous avons mis en place un mécanisme de suivi des objectifs, du niveau COMEX jusqu’à celui des départements, améliorant ainsi la transparence et favorisant des améliorations de performance. Notre approche a consisté à :

• Concevoir et prioriser des indicateurs clés de performance (KPI)

• Développer des tableaux de bord en business intelligence (BI)
• Mettre en œuvre un système de gestion de la performance

Cela a permis aux dirigeants d’avoir une vision claire de la performance, des objectifs bien définis, une gouvernance renforcée et une approche structurée pour suivre les améliorations.