Notre client, un grand groupe de services de défense, nous a sollicités pour améliorer la collaboration interdépartementale dans le cadre d’un programme de services. Nous avons documenté et validé les processus opérationnels en décrivant les tâches, les interactions et les flux de travail afin d’accroître l’efficacité et de renforcer la résilience de l’organisation.

En définissant précisément les transferts entre les équipes transversales, nous avons identifié et corrigé les inefficacités des processus existants.